Un rapport de l'éditeur Zendesk sur les tendances du service client souligne l'importance croissante de celui-ci pour les consommateurs, alors même qu'une part notable des...
Le groupe Richemont, spécialisé dans l'industrie du luxe, ferme ses principaux datacenters d'ici fin 2022 pour migrer son SI sur le cloud public d'AWS.
BNP Paribas remporte le prix de la meilleure expérience globale du classement « Best Freelancer Place To Work 2022 » réalisé en France par la plateforme de freelancing Comet. Les...
Pour accélérer sa transformation numérique, l'enseigne de distribution de vestimentaire Gémo a misé sur la solution S/4Hana sur Google Cloud. Il a bénéficié notamment du soutien...
Le spécialiste européen du secteur de l'assurance SPB a lancé un portail d'API destiné à ses partenaires. Objectif : soutenir le développement de sa stratégie autour de la...
Les décideurs informatiques ont une vision sur la façon dont ils espèrent transformer leurs équipes, leurs organisations et eux-mêmes au cours de cette année 2022. Certains...
Sieur d'Arques, coopérative viticole de Limoux (Aude), s'appuie sur Infor M3 intégré par Hetic3 pour optimiser ses process business en les standardisant.
Notre confrère CIO propose un bilan de 2021 sous la forme de 35 citations tirées de ses interviews avec des DSI et décideurs IT.
Les jumeaux numériques pourraient aider les entreprises à surveiller des opérations, effectuer une maintenance prédictive ou encore améliorer les processus. Ces simulations...
Une étude mondiale réalisée par The Harris Poll souligne le rôle clef de la digitalisation pour les PME, les technologies numériques ayant aidé un grand nombre d'entre elles à...
Dans une étude, la plateforme Botnation a interrogé les consommateurs français sur leurs préférences en termes de chatbots, montrant qu'ils préfèrent disposer de tels outils à...
Une étude réalisée par Eloquant en 2021, auprès d'un millier de consommateurs, souligne le poids important des avis en ligne dans les décisions d'achat.
Depuis plus de dix ans, Warner Music Group orchestre une transformation intégrale du cloud. Son adoption de la mise en réseau en tant que service pourrait être la note finale.
La ville de Lyon a choisi la plateforme collaborative open source de Watcha pour faciliter les échanges avec ses nombreux partenaires extérieurs.
Le groupe immobilier Klépierre spécialisé dans les centres commerciaux a mis en place la plateforme d'expérience digitale de Sitecore. Combinant CRM et analyse de données elle...
L'éditeur de logiciels pour les centres d'appel et la gestion de l'expérience client Genesys a annoncé une levée de fonds de 580 millions de dollars. Salesforce, ServiceNow et...
Une étude mondiale réalisée pour Verizon Business montre que les consommateurs se sentent plus à l'aise aujourd'hui avec les échanges entièrement automatisés. Mais leur préférence...